마케팅할 때 꼭 필요한 용어 정리 – 실무자와 초보자를 위한 가이드

"이 포스팅은 제휴마케팅 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다."

 

 

마케팅할 때 꼭 필요한 용어 정리 – 실무자와 초보자를 위한 가이드

마케팅은 단순한 광고를 넘어서 전략, 데이터, 소통, 그리고 고객 경험 전반을 다루는 방대한 분야입니다. 그만큼 다양한 용어와 개념이 존재하며, 실무에서 이를 정확히 이해하고 활용하는 것이 매우 중요합니다. 특히 디지털 마케팅의 확산으로 인해 새로운 용어가 지속적으로 등장하고 있기 때문에, 기초 용어부터 최신 트렌드까지 정리해 두는 것이 필요합니다.

이번 블로그 글에서는 마케팅을 시작하는 초보자뿐만 아니라 실무자에게도 유용한 필수 마케팅 용어들을 알기 쉽게 정리했습니다. 이 글을 통해 마케팅 전략을 수립할 때 필요한 기본 개념을 확실히 잡고, 커뮤니케이션과 협업에서도 혼동 없이 사용할 수 있을 것입니다.

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1. 마케팅의 기본 용어

1.1. 4P (Product, Price, Place, Promotion)

마케팅의 가장 기본적인 프레임워크입니다.

• Product(제품): 고객에게 제공되는 상품 또는 서비스.
• Price(가격): 제품의 가치에 대한 금액.
• Place(유통): 고객이 제품을 구매할 수 있는 경로.
• Promotion(촉진): 제품을 알리고 판매를 유도하는 활동.

1.2. STP (Segmentation, Targeting, Positioning)

시장 전략 수립을 위한 필수 프레임워크입니다.

• Segmentation(세분화): 고객을 공통된 특성에 따라 그룹화.
• Targeting(타겟팅): 목표 고객층을 선정.
• Positioning(포지셔닝): 고객의 마음속에 브랜드의 위치를 정립.

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2. 디지털 마케팅 용어

2.1. SEO (Search Engine Optimization)

검색 엔진에서 웹사이트의 노출 순위를 높이기 위한 전략입니다. 키워드, 메타 태그, 콘텐츠 품질, 백링크 등이 중요한 요소입니다.

2.2. SEM (Search Engine Marketing)

검색 엔진을 활용한 유료 광고 마케팅입니다. 주로 구글 애드워즈와 같은 PPC(Pay-Per-Click) 광고가 이에 해당합니다.

2.3. CTR (Click Through Rate)

광고나 콘텐츠가 노출된 후 클릭된 비율. CTR = (클릭 수 / 노출 수) x 100으로 계산됩니다.

2.4. CPC (Cost Per Click)

클릭당 발생하는 광고비. 보통 PPC 캠페인의 성과를 측정할 때 사용됩니다.

2.5. CPA (Cost Per Action)

사용자가 광고를 통해 특정 행동(구매, 가입 등)을 했을 때 발생한 비용을 뜻합니다.

2.6. ROAS (Return On Ad Spend)

광고비 대비 수익률을 의미합니다. ROAS = 광고 수익 / 광고비 x 100입니다.

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3. 콘텐츠 마케팅 관련 용어

3.1. 콘텐츠 캘린더(Content Calendar)

콘텐츠를 일정에 따라 계획하고 운영하기 위한 도구. 콘텐츠 팀의 효율성을 높이고 일관된 메시지를 전달할 수 있습니다.

3.2. UGC (User Generated Content)

사용자가 생성한 콘텐츠로, 브랜드에 대한 리뷰, 후기, 사진 등이 해당됩니다. 신뢰성 높은 콘텐츠로 활용됩니다.

3.3. CTA (Call To Action)

사용자에게 특정 행동을 유도하는 문구나 버튼. 예: "지금 구매하기", "더 알아보기" 등.

3.4. Viral Marketing

입소문을 통해 콘텐츠가 급속도로 퍼지도록 유도하는 마케팅 기법.

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4. 브랜드 마케팅 용어

4.1. 브랜드 아이덴티티 (Brand Identity)

브랜드가 전달하고자 하는 고유한 이미지와 메시지. 로고, 컬러, 톤앤매너 등 포함.

4.2. 브랜드 인지도 (Brand Awareness)

소비자가 브랜드를 얼마나 인식하고 있는지를 나타냅니다.

4.3. 브랜드 충성도 (Brand Loyalty)

소비자가 특정 브랜드를 반복적으로 구매하고, 긍정적인 태도를 유지하는 정도.

4.4. 브랜드 자산 (Brand Equity)

브랜드가 시장에서 가지는 무형의 가치. 높은 브랜드 자산은 가격 프리미엄을 가능하게 합니다.

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5. 퍼포먼스 마케팅 용어

5.1. 전환율 (Conversion Rate)

방문자 중 목표 행동(구매, 구독 등)을 수행한 비율. 전환율 = 전환 수 / 방문자 수 x 100.

5.2. LTV (Life Time Value)

고객 1명이 기업에 가져다주는 총 수익. 고객 유지 전략 수립에 중요합니다.

5.3. CAC (Customer Acquisition Cost)

신규 고객 1명을 유치하는 데 들어간 평균 비용.

5.4. A/B 테스트

두 가지 버전(A와 B)의 콘텐츠나 광고를 비교하여 어떤 것이 더 성과가 좋은지 실험하는 방법.

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6. 고객 경험과 관계 마케팅

6.1. CRM (Customer Relationship Management)

고객 데이터를 분석해 관계를 강화하고, 맞춤형 마케팅을 실행하는 시스템.

6.2. CX (Customer Experience)

고객이 브랜드와의 상호작용 전반에서 느끼는 경험. 구매 전후의 감정, 만족도 등을 포함합니다.

6.3. NPS (Net Promoter Score)

고객이 브랜드를 추천할 의향이 있는지를 0~10점으로 평가한 지표. 고객 충성도를 나타냅니다.

6.4. 옴니채널 (Omnichannel)

온라인과 오프라인, 모바일 등 다양한 채널에서 일관된 고객 경험을 제공하는 전략.

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7. 최신 마케팅 트렌드 용어

7.1. 인플루언서 마케팅

SNS에서 영향력이 있는 인물(인플루언서)을 통해 제품을 홍보하는 방식.

7.2. 마이크로 인플루언서

팔로워 수는 적지만 특정 분야에서 높은 신뢰도를 가진 인플루언서.

7.3. 퍼포먼스 기반 인플루언서 마케팅

성과(클릭, 전환 등)에 따라 인플루언서에게 보상하는 형태.

7.4. 제로 파티 데이터 (Zero-party Data)

고객이 자발적으로 제공한 데이터. 예: 설문조사, 사용자 프로필 설정 등.

7.5. 리타게팅 (Retargeting)

웹사이트를 방문했던 사용자에게 다시 광고를 노출시키는 방식. 전환율을 높이는 데 효과적입니다.

 

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8. 마케팅 자동화와 분석 용어

8.1. 마케팅 자동화 (Marketing Automation)

고객 행동에 따라 자동으로 이메일을 보내거나 광고를 노출하는 등 반복 작업을 자동화하는 기술.

8.2. KPI (Key Performance Indicator)

핵심성과지표로, 마케팅 목표 달성 여부를 측정하는 지표. 예: ROAS, 전환율 등.

8.3. 데이터 드리븐 마케팅 (Data-Driven Marketing)

데이터 분석에 기반하여 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 방식.

8.4. Attribution (기여도 분석)

사용자의 전환에 어떤 채널이나 광고가 얼마나 기여했는지 분석하는 방식.

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결론

마케팅은 단순한 홍보가 아니라 데이터, 기술, 심리, 콘텐츠가 결합된 복합적인 전략 활동입니다. 다양한 마케팅 용어를 이해하고 정확하게 사용하는 것은 실무에서의 의사소통과 전략 수립에 큰 도움이 됩니다.

이 글에서 소개한 마케팅 용어들을 숙지해두면, 새로운 트렌드나 전략을 이해하는 데 훨씬 수월할 것이며, 마케팅 실무에 자신감을 갖고 임할 수 있게 될 것입니다. 앞으로도 마케팅에 대한 꾸준한 학습과 실전 경험을 통해 여러분만의 마케팅 언어를 만들어보시길 바랍니다.

 

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